Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions de vente sont conclues entre la société Make A Wish Travel, dont le siège social est situé à Bédée, immatriculée au Registre du Commerces et des Sociétés sous le numéro de SIRET 89307384100015, ci après dénommée la “Société” ou “Make A Wish Travel” d’une part. Et d’autre part la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société, ci – après dénommée « l’utilisateur”.

La société Make A Wish Travel se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions de vente, dans le but de respecter la règlementation ou dans le but d’améliorer son site. Les conditions de vente applicables seront donc celles en vigueur à la date de la commande de l’utilisateur.

PRODUITS

Les prestations proposées sont celles mentionnées sur le site www.makeawishtravel.fr.

La société Make A Wish Travel se réserve à tout moment le droit de modifier le contenu de ces prestations.

TARIFS

Les prix de vente sont exprimés en Euros TTC. Make A Wish Travel est actuellement en franchise de TVA. En ce sens aucune TVA n’est incluse aux tarifs du service, conformément à l’art. 293 B du CGI.

Les tarifs proposés par Make A Wish Travel sont établis sur devis.

La société Make A Wish Travel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

COMMANDE

Pour effectuer une demande de voyage, l’utilisateur doit contacter Make A Wish Travel via le formulaire Contact présent sur le site ou par email à info@makeawishtravel.fr.

A réception des premières informations et sous 48 heures ouvrées, Make A Wish Travel prend contact par téléphone avec l’utilisateur afin d’échanger sur son projet, d’en connaître les détails et de lui proposer l’offre la plus adaptée. Dans les 24 heures qui suivent cet échange, un devis conforme à la demande de l’utilisateur lui est envoyé.

Après acceptation du devis (mention bon pour accord), la société Make A Wish Travel effectue la recherche via plusieurs biais, notamment Internet, afin de trouver les transports, hébergements, activités et services annexes conformes à la demande de l’utilisateur.

PAIEMENT

Les frais d’acompte de 30% sont exigibles dès acceptation du devis.

Le restant dû est exigible à la remise du carnet de voyage.

L’utilisateur a deux options pour effectuer son paiement:

  • Par carte bancaire via un lien sécurisé. Ce paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est opéré par l’intermédiaire de la société Stripe.

En cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire, l’utilisateur pourra exiger l’annulation de la transaction par carte. Les sommes seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

  • Par virement bancaire après acceptation de la part de Make A Wish Travel. Le RIB / IBAN sera alors mentionné sur le devis et la commande ne sera validée qu’à réception du paiement sur le compte bancaire de Make A Wish Travel. Les éventuels frais liés au service de virement sont à la charge de l’utilisateur.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
La société Make A Wish Travel communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.

LIVRAISON

LIVRAISON

La société Make A Wish Travel fournit à l’utilisateur un carnet de voyage sous format PDF. Dans ce fichier l’utilisateur trouve les liens de réservation pour le transport, l’hébergement, les activités et services annexes.

La responsabilité finale de procéder aux réservation des transports, hébergements, activités et services annexes appartient à l’utilisateur.

Make A Wish Travel ne procèdera à aucune réservation à la place de l’utilisateur.

DELAI DE RETRACTATION

En vertu de l’article L121-28 du Code de la consommation, l’utilisateur dispose d’un délai de deux heures à partir de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toute réclamation pourra être formulée à l’adresse mail suivante: emiliecvoyages@gmail.com

RESPONSABILITE

Dans le cadre de la vente à distance la société Make A Wish Travel n’est tenue que par une obligation de moyens.

La société Make A Wish Travel est un prestataire de service : elle fournit des conseils pour l’organisation de voyages.

La société Make A Wish Travel ne pourra en aucun cas être tenue responsable de l’échec de la réservation des transports, hébergements, des activités et services annexes, si l’utilisateur ne réserve pas dans les plus brefs délais suite à l’envoi des liens de réservation, ce que l’utilisateur reconnaît et accepte expressément.

La société Make A Wish Travel ne pourra en aucun cas être tenue responsable des difficultés pouvant intervenir lors de la conclusion d’une transaction.

La société Make A Wish Travel ne pourra pas non plus être tenue responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une modification ou annulation de transport ou hébergement, d’une mauvaise expérience de voyage ou des problèmes météorologiques ou encore économiques.

La société Make A Wish Travel ne garantit pas aux utilisateurs que l’organisation et la planification du voyage, soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d’erreurs ou de défauts, et que les services de travel planner répondront spécifiquement à tous leurs besoins et attentes.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Emilie CESCATTI est la propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments associés à Make A Wish Travel accessibles sur le site, notamment les textes, graphismes, logo, icônes, logiciels, documentations annexes pouvant être envoyées par mail, ainsi que dans l’ensemble du carnet de voyage créé pour chaque utilisateur.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments cités précédemment, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Emilie CESCATTI.

LITIGES

Les dispositions des présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française et aux juridictions françaises.